Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

  • Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email al nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.

Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale sigillata.

  • Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile accettare resi di articoli aperti o utilizzati.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo al prodotto restituito.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

Prodotti difettosi o errati

  • Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente ha diritto al rimborso completo o alla sostituzione gratuita.

  • In questo caso, le spese di spedizione per il reso e l’eventuale nuova consegna saranno a nostro carico.